发布时间：2021-04-15浏览量：5004
为进一步贯彻落实国家及省、市卫健委改善医疗服务行动计划有关文件要求，持续推动改善医疗服务行动深入开展，全面提升患者满意度，3月31日我院召开全面改善医疗服务工作会议。会议认真梳理医疗服务方面存在的突出问题，剖析深层次原因，并从体系、机制等出发，提出整改方案，切实改善群众就医感受。会议强调要采取以下措施推动改善医疗服务行动深入开展：
01 优化布局流程，提高服务效率
1、优化诊疗服务流程
2、美化医院环境
3、落实便民惠民措施
4、设置就诊标识醒目
02 落实核心制度，保障医疗质量
1、落实医疗核心制度
2、落实患者安全措施
3、推行临床路径管理
4、加强合理用药管理
5、进一步规范医疗文书
03 合理调配资源，推进资源共享
1、促进医院功能互补
2、促进医疗资源下沉
3、推进检查结果互认
04 改善住院服务，实现全程管理
1、完善出入院服务流程
2、规范住院服务管理
3、健全医患沟通机制
4、开展出院患者随访
05 落实优质护理，改进护理服务
1、实施护理岗位管理
2、落实优质护理服务
3、探索延伸护理服务
06 推进制度建设，和谐医患关系
1、完善纠纷预防机制
2、规范院内投诉管理
3、规范物价管理
4、加强医疗行风建设
5、认真落实院务公开
07 发挥信息优势，改善就医体验
1、加强信息引导
2、加强信息管理
08 注重人文关怀，促进志愿服务
1、体现良好风貌
2、注重心理疏导
3、保护患者隐私
4、加强志愿服务
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